MASTER EN GERENCIA DE LA CALIDAD E INNOVACIÓN Universidad Internacional del Ecuador
INGENIERO COMERCIAL MENCIÓN RECURSOS HUMANOS Y FINANZAS Universidad del Pacífico
• Master en Administración de Empresas por el IDE Business School.
• Instructor – Universidad casa grande (GLIA).
• Programa comercial, programa para directivos, desarrollo de negocios, formación de equipos multidisciplinarios, articulación estratégica, ventas efectivas B2B – B2B2C.
• Programa intensivo Dirección de Empresas IAE (Buenos Aires).
• Programa intensivo Dirección de Empresas IESE (Madrid).
Harvard Business School Online – Disruptive Strategy, Management.
• IDE Business School – EMBA Maestria en Dirección de Empresas.
• Universidad Espíritu Santo – Ingeniero en Ciencias Empresariales, Internacionales, Comercio.
• Marketing.
• IDE Business School – Diplomado en Dirección Bancaria.
• Master en administración de empresas por el IDE Business School. (MBA).
• Lider Coach de gestión comercial, ventas PNL.
• Customer Experience 360°.
IE Business School – MBA Internacional, MBA. Actividades y grupos.
Ganadora del Primer Lugar de Premio de Desarrollo de Emprendedores «Venture Lab».
University of Florida – BS, Ingeniería Industrial y de Sistemas.
ESPE, Escuela PolitéCnica del Ejército: Ingeniera Comercial.
ADEN Business School, Certificación con la University of San Francisco: Programa de Desarrollo Gerencial.
ADEN Business School, Certificación con la Universidad de Stetson, Florida: Major in Management Skills.
Directora de Experiencia del Cliente – Seguros Equinoccial.
Certificación en Customer Experience Management CEM , IZO The Experience Design Company.
CertificacióN en COPC Customer Operation Performance Center, Kenwin.
Master en Administración de Empresas por el Ide Business School.
Especializado en Experiencia de Cliente en Disney Institute.
Especializado en Experiencia de Cliente Esic Business Marketing School.
Especializado en Experiencia de Cliente OBS (Business School).
Ejercer en el campo de la experiencia de cliente y servicio al cliente, teniendo un enfoque económico y una perspectiva sistémica, para poder contribuir en la rentabilidad y valor agregado a la empresa donde laboro, logrando generar una Cooltura enfocada en el cliente donde los colaboradores deseen pertenecer. Enfocado en un trabajo innovador, proactivo, motivador y servicial.
Economista y facilitador especializado en crear actitudes y comportamientos positivos en servir a los clientes
para crear Coolturas enfocadas en el cliente, teniendo como estrategia la experiencia de cliente como valor
agregado y diferenciador en las empresas.
